近日，为深入了解纳税人、缴费人心声，深化“放、管、服”改革，不断优化营商环境，持续推进“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”，国家税务总局吉林公主岭经济开发区税务局开展了“一把手走流程”活动。通过实地察看、流程体验等方式切实了解并感受办税流程及服务态度，同时深入查找在办税过程中存在的痛点、堵点及难点，并认真予以解决。
活动中，吉林公主岭经开区税务局党委书记、局长段立功与局党委委员、副局长张海东来到办税服务厅，详细了解了各窗口的业务事项、所需材料、办理流程，并先后到了综合服务窗口、发票管理窗口与纳税人、缴费人一同办理新办企业信息报告、发票领用等涉税业务，切实做到“观摩办、陪同办、全程办”。
活动中，段立功分别与窗口工作人员及纳税人、缴费人进行了深入交谈，详细询问了契税申报情况、增值税留抵退税政策落实情况及税费业务办理情况等。在与纳税人、缴费人交谈过程中解答了税费申报等相关问题，征询了企业在减税降费落实情况、办税体验及办理涉税业务过程中遇到的问题、难题。
公主岭市范家屯镇木森绿化管理处的法人刘兵说:“真的太暖心了!我来窗口办理业务，竟然由这个单位的负责人为我服务，还耐心解答了我的涉税疑问，真是既贴心又细心!”
随后，段立功、张海东一行来到电子税务局体验厅，与纳税人、缴费人一起体验了涉税费业务办理、自助办理等线上业务，先后办理了电子税务局税费申报、自助终端发票申领的业务，真正做到了“零距离”贴心服务。
下一步，吉林公主岭经开区税务局将坚持以纳税人、缴费人的需求为导向，牢记为纳税人、缴费人办实事的初心和使命，不断解决其面临的堵点、痛点、难点问题，加速各项优惠政策落地生根，不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。
中国吉林网 吉刻APP 记者 伊海龙 通讯员 潘晓玮 梁瑶/摄
